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26
제품
티백은 뜯어서 스프만 먹어도 괜찮은가요?
Q

티백은 뜯어서 스프만 먹어도 괜찮은가요? 

A

라면티백은 국물만 가볍게 우려내어 먹기위해 만들어진 제품으로, 용량과 용법에 맞게 드시길 권장드립니다.

25
제품
갈비의기사 매운맛은 어떤 라면인가요?
Q
갈비의기사 매운맛은 어떤 라면인가요?
A

팔킨에서 매운맛으로 사랑받는 갈비의 기사 매운맛 볶음라면입니다.
스코빌 지수 4,000이상으로 압도적인 매운맛을 자랑합니다.
감자면은 쫄깃쫄깃하고 국내산 갈빗살 덩어리가 큼직하게 들어가 있는 소스는
없던 입맛도 생기게하며 고소한 돼지고기와 달달한 양념 맛의 조화로 매운맛을
좋아하시는 고객분들에게 딱인 매운라면입니다. 

24
제품
랍스타라면, 랍면은 무엇인가요?
Q

랍스타라면, 랍면은 무엇인가요? 

A

팔킨의 시그니쳐 메뉴 '랍면'은 쫄깃한 감자면발의 식감과 랍스타가 들어가 시원한 국물맛을 내는 국물라면입니다.
랍면은 봉지와 컵 용기 2가지로 판매하고 있으며, 팔킨의 대표 메뉴로 고객 분들께서 가장 인기있는 제품입니다.

랍면 속 랍스타 분말 뿐만 아니라 후레이크로 더욱 품격있는 라면을 제공합니다.
또한 오징어, 파, 미역, 당근, 감자 등 100% 국내산 재료로 만들어 낸 후레이크로 더욱 깊은 맛을 선사합니다.

23
교환/환불/취소
제품이 불량이에요.
Q

제품이 불량이에요.

A

해당 내용확인을 위해 불량제품을 폐기하지마시고 사진촬영 후  070-4236-5500으로 전화주시면 최대한 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
 

22
교환/환불/취소
제품을 반품하고 싶어요.
Q
제품을 반품하고 싶어요.
A

제품을 수령하신 뒤 고객변심으로 인한 반품의 경우, Q&A 혹은 카카오톡 플러스친구에 해당내용 남겨주신 후 왕복택배비 5,000원이 동봉하여 하단 주소로 보내주시면 됩니다.
(단,미개봉인 경우에만 해당)

제품 개봉 시에는 반품처리가 불가하며, 상품 수령일로부터 3일 이내에 교환 신청이 가능합니다.

[교환주소]
서울특별시 강남구 학동로 23길 13 2층, (논현동,로사퍼시픽빌딩)
070-4236-5500 (주)로사퍼시픽

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교환/환불/취소
주문한 상품을 교환하고 싶어요.
Q

주문한 상품을 교환하고 싶어요. 

A

제품을 수령하신 뒤 고객변심으로 인한 교환의 경우, Q&A 혹은 카카오톡 플러스친구에 해당내용 남겨주신 후 왕복택배비 5,000원이 동봉하여 하단 주소로 보내주시면 됩니다.
(단,미개봉인 경우에만 해당)

제품 개봉 시에는 교환 처리가 불가하며, 상품 수령일로부터 3일 이내에 교환 신청이 가능합니다.

[교환주소]
서울특별시 강남구 학동로 23길 13 2층, (논현동,로사퍼시픽빌딩)
070-4236-5500 (주)로사퍼시픽

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주문/결제
적립금이랑 쿠폰이 동시 사용이 안되요.
Q

적립금이랑 쿠폰이 동시 사용이 안되요.

A

적립금 및 쿠폰은 동시 사용이 불가하며, 한 주문당 한가지 방법으로 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

쿠폰의 경우에는 사용일자가 정해져있으니 먼저 사용하시는 것을 추천드리며 적립금의 경우 상품구매금액의 100%까지 사용하능하오니 구매하실 때 참고부탁드리겠습니다.

19
배송
배송사는 어디인가요?
Q

배송사는 어디인가요?

A

팔킨은 안전하고 빠른 '우체국 택배'를 이용중입니다.
감사합니다.

18
배송
운송장 번호로 조회되는 내역이 없다고 뜹니다.
Q
운송장 번호로 조회되는 내역이 없다고 뜹니다.
A

주문 후에 물품이 출고되면 저희 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.
이렇게 이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송 되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이조회되지 않는다고 확인될 수 있습니다.
송장번호를 이용한 배송조회는 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고해주세요.

17
배송
배송조회는 어떻게 하나요?
Q

배송조회는 어떻게 하나요? 

A

주문하신 상품에 대해서는 마이페이지 -> 주문내역->배송현황에서 조회가 가능하시며, 비회원이신 경우에는 로그인-> 하단 비회원 주문조회에서 확인 하실 수 있습니다.

홈페이지내에서 확인이 어려우신 경우에는
https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp
우체국배송조회로 확인이 가능합니다.

두가지 방법에도 확인이 어려우실 경우에는 070-4236-5500으로 문의주시면 빠르게 확인도와드리겠습니다. 

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