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질문/답변
번호
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26
배송
배송이 보통 얼마나 걸리나요?
Q
배송이 보통 얼마나 걸리나요?
A

출고일을 기준으로 1-2일 정도 소요됩니다. 거주하시는 지역의 택배사 사정에 따라 추가 소요기간이 있을 수 있으니 참고해주세요.
당일 오전 11시까지 결제 완료된 건은 당일 출고이며, 그 이후 결제건은 익일 출고됩니다.
다만, 금요일 결제가 되신 경우 토요일에는 출고작업이 이루어지지 않아 그 다음주 월요일에 출고되오니,
꼭 참고해주시기 바라며 각 제품당 주문량이 폭주할 경우 일부 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다.  

25
배송
배송료는 얼마인가요?
Q

배송료는 얼마인가요?

A

팔킨 제품은 15,000원 이상 구매시 무료배송입니다.

구매시 참고부탁드리겠습니다.

24
배송
배송사는 어디인가요?
Q

배송사는 어디인가요?

A

팔킨은 안전하고 빠른 '우체국 택배'를 이용중입니다.
감사합니다.

23
배송
운송장 번호로 조회되는 내역이 없다고 뜹니다.
Q
운송장 번호로 조회되는 내역이 없다고 뜹니다.
A

주문 후에 물품이 출고되면 저희 물류센터에서 각 배송지의 대리점 또는 집하점으로 물품이 이동하게 됩니다.
이렇게 이동하는 과정중이거나 상하차작업중인 경우, 발송 되었다는 문자를 받아보셨어도 내역이조회되지 않는다고 확인될 수 있습니다.
송장번호를 이용한 배송조회는 발송된 당일 늦은 오후 또는 다음날 오전중부터 가능하오니 참고해주세요.

22
배송
배송조회는 어떻게 하나요?
Q

배송조회는 어떻게 하나요? 

A

주문하신 상품에 대해서는 마이페이지 -> 주문내역->배송현황에서 조회가 가능하시며, 비회원이신 경우에는 로그인-> 하단 비회원 주문조회에서 확인 하실 수 있습니다.

홈페이지내에서 확인이 어려우신 경우에는
https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp
우체국배송조회로 확인이 가능합니다.

두가지 방법에도 확인이 어려우실 경우에는 070-4236-5500으로 문의주시면 빠르게 확인도와드리겠습니다. 

21
제품
티백은 뜯어서 스프만 먹어도 괜찮은가요?
Q

티백은 뜯어서 스프만 먹어도 괜찮은가요? 

A

라면티백은 국물만 가볍게 우려내어 먹기위해 만들어진 제품으로, 용량과 용법에 맞게 드시길 권장드립니다.

20
교환/환불/취소
구입한 제품을 취소하고 싶어요.
Q

구입한 제품을 취소하고 싶어요. 

A
제품 구입 후, 배송이 시작된 경우에는 취소가 불가하며 제품을 받으 신 후 반품처리하셔야 합니다.

결제완료 단계 및 배송 시작 전인 경우에는 카카오톡 플러스친구, Q&A로 문의를 남기시거나 070-4814-5500으로 전화주시면 빠르게 처리 도와드리도록 하겠습니다.

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교환/환불/취소
주문한 상품을 교환하고 싶어요.
Q

주문한 상품을 교환하고 싶어요. 

A

제품을 수령하신 뒤 고객변심으로 인한 교환의 경우, Q&A 혹은 카카오톡 플러스친구에 해당내용 남겨주신 후 왕복택배비 5,000원이 동봉하여 하단 주소로 보내주시면 됩니다.
(단,미개봉인 경우에만 해당)

제품 개봉 시에는 교환 처리가 불가하며, 상품 수령일로부터 3일 이내에 교환 신청이 가능합니다.

[교환주소]
서울특별시 강남구 학동로 23길 13 1층, (논현동,로사퍼시픽빌딩)
070-4236-5500 (주)로사퍼시픽

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교환/환불/취소
제품을 반품하고 싶어요.
Q
제품을 반품하고 싶어요.
A

제품을 수령하신 뒤 고객변심으로 인한 반품의 경우, Q&A 혹은 카카오톡 플러스친구에 해당내용 남겨주신 후 왕복택배비 5,000원이 동봉하여 하단 주소로 보내주시면 됩니다.
(단,미개봉인 경우에만 해당)

제품 개봉 시에는 반품처리가 불가하며, 상품 수령일로부터 3일 이내에 교환 신청이 가능합니다.

[교환주소]
서울특별시 강남구 학동로 23길 13 1층, (논현동,로사퍼시픽빌딩)
070-4236-5500 (주)로사퍼시픽

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교환/환불/취소
제품이 불량이에요.
Q

제품이 불량이에요.

A

해당 내용확인을 위해 불량제품을 폐기하지마시고 사진촬영 후  070-4236-5500으로 전화주시면 최대한 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
 

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